Vous gardez la main
L’orientation est une proposition, jamais une obligation. Votre accord est recherché pour l’accompagnement, le contact après un rendez-vous et les informations transmises. Vous pouvez demander une pause ou changer d’interlocuteur lorsque c’est possible.
Une présence, pas une prise de pouvoir
Nous préparons les étapes avec vous. Nous ne décidons ni de votre plainte, ni de votre traitement, ni de votre vie personnelle. Le bénévole reste dans le rôle défini pour sa mission.
Des données limitées à ce qui est utile
Le suivi du parcours n’exige pas de centraliser vos comptes rendus médicaux, votre stratégie juridique ou un récit détaillé. Un contact, une action à prévoir et une prochaine étape peuvent suffire.
Dire clairement ce que nous pouvons faire
Nous indiquons les services réellement disponibles, leurs horaires et leurs limites. Les financements, partenariats et compétences sont présentés sur la base d’éléments vérifiés.
Un problème doit pouvoir être signalé
Une difficulté, un comportement inadapté ou une atteinte à la confidentialité doivent pouvoir être portés à la connaissance de l’association sans exposition publique de la personne concernée. Les modalités opérationnelles sont présentées avant une mission.