Avant : ne pas vous laisser organiser seul
Selon votre souhait et les moyens disponibles, nous vous aidons à identifier le bon interlocuteur, vérifier les conditions d’accès et préparer le rendez-vous : lieu, documents réellement utiles, transport, accessibilité et questions à poser. Le professionnel concerné précise ce qu’il attend.
Pendant : être présent à proximité
Lorsqu’un accompagnement physique est convenu, un intervenant habilité peut vous retrouver, vous aider à vous repérer, attendre dans l’espace prévu ou à proximité et être là à la sortie. Il n’entre pas dans le bureau du professionnel et ne réclame pas le contenu de la consultation.
Si nous ne pouvons pas venir
Nous pouvons convenir d’un contact avant et après le rendez-vous. Un appel, une visio ou une rencontre dans un lieu adapté peuvent être proposés. Nous n’organisons pas de passage imprévu au domicile et ne multiplions pas les messages sans votre accord.
Après : reprendre le fil
Le suivi porte sur votre besoin : le rendez-vous a-t-il pu avoir lieu ? Les explications étaient-elles compréhensibles ? Une démarche suivante ou un autre relais serait-il utile ? Vous choisissez ce que vous souhaitez partager ; un compte rendu médical ou juridique n’est pas demandé.
Si quelque chose bloque
Un rendez-vous reporté, une difficulté de transport, un refus d’admission ou le souhait de changer de professionnel peuvent conduire à revoir l’orientation. Nous cherchons une suite adaptée plutôt que de fermer le contact au premier obstacle.
Un suivi convenu, jamais imposé
Rester présent ne signifie ni surveiller ni rappeler sans limite. Nous convenons d’un canal sûr et d’un rythme. Vous pouvez refuser, demander une pause ou interrompre le suivi. La clôture se prépare avec des repères et une possibilité de demander une nouvelle orientation.
Le cadre concret
Les possibilités de présence dépendent des disponibilités, de l’habilitation, de l’assurance, de la sécurité et des moyens. L’association ne remplace ni les secours, ni les professionnels de santé, ni l’avocat ou le travailleur social. Les modalités et disponibilités sont convenues avant toute intervention.