Ouvrir un espace
Proposez un moment calme et laissez la personne choisir ce qu’elle souhaite dire. Évitez les questions qui demandent de justifier son comportement ou le temps qu’elle a mis à parler.
Proposer du concret
Vous pouvez proposer de rechercher une ressource avec elle, de préparer un trajet ou de l’accompagner à un rendez-vous. Demandez ce qui l’aiderait plutôt que supposer ce dont elle a besoin.
Respecter le choix et la sécurité
N’entrez pas en contact avec l’auteur présumé pour enquêter ou négocier. En cas de danger immédiat, les secours sont le bon interlocuteur. Pour une orientation, le 116 006 peut aider les victimes à trouver un relais.