Un service volontaire, sans compte visiteur
Un prénom ou pseudonyme suffit pour le chat. Une demande de rendez-vous nécessite un moyen sûr de vous joindre. Les formulaires affichent leur disponibilité avant tout envoi. Aucune pièce d’identité, médicale ou judiciaire n’est demandée. L’association n’est pas un service d’urgence.
Informations et accord
Le rendez-vous utilise le nom d’usage, le créneau, le canal et les coordonnées nécessaires, vos précautions de contact et la date de votre accord. Le chat utilise un pseudonyme, les messages envoyés et l’accord donné pour cet échange. Un récit de violences et des données concernant des tiers ne sont pas nécessaires au premier contact. Aucun enregistrement audio n’est activé par ce site.
Accès de l’équipe
Le bénévole affecté à votre demande et les responsables habilités de la coordination, de l’administration et de la présidence peuvent consulter les éléments utiles à leur mission. Les consultations administratives de conversations sont enregistrées dans un historique. Les autres bénévoles n’ont pas accès à vos messages. Un rédacteur du journal n’a pas accès aux demandes du seul fait de son rôle.
Durées et fin de l’échange
L’accès temporaire du visiteur dure huit heures au maximum sur le même navigateur. Les messages d’une conversation sont supprimés trente jours après sa clôture. Les coordonnées d’un rendez-vous sont supprimées quatre-vingt-dix jours après son annulation ou sa clôture. Le traitement quotidien peut ajouter jusqu’à une journée à ce délai. Une demande non traitée reste à examiner par l’équipe.
Les traces administratives sont conservées cent quatre-vingts jours. Les sauvegardes suivent leur cycle de remplacement et ne servent pas à réintroduire des données supprimées dans le service courant. Vous pouvez demander un effacement plus tôt ; l’association examine la demande et explique les limites éventuellement applicables.
Retrouver ou retirer une demande
Votre navigateur conserve un identifiant technique, pas votre récit dans son stockage local. Vous pouvez retrouver votre échange dans la rubrique Services pendant la durée de la session. Sur un appareil partagé, utilisez « Fermer mon accès sur cet appareil ». Ce bouton retire l’accès local ; pour faire effacer des informations déjà transmises, contactez l’association.
Rendez-vous, visio et calendriers
Vous pouvez choisir de générer un lien personnel pour retrouver un rendez-vous après la fermeture du navigateur. Conservez-le dans un endroit sûr : toute personne qui le possède peut consulter les consignes et annuler ce rendez-vous. Il donne accès à ce seul rendez-vous, sans exposer les coordonnées saisies, jusqu’à trente minutes après sa fin prévue. Une annulation ou un nouveau lien invalide le précédent. Le lien n’est pas envoyé automatiquement par e-mail.
Les consignes pratiques sont visibles après confirmation. Lorsqu’une salle a été préparée, son lien apparaît trente minutes avant le rendez-vous. La visioconférence se déroule sur le service externe choisi avec vous (Google Meet, Zoom ou Microsoft Teams), dont les conditions et la politique de confidentialité s’appliquent. Aucun enregistrement n’est déclenché par ce site.
Les membres de l’équipe peuvent exporter leurs horaires dans un fichier d’agenda. Cet export utilise le titre neutre « Indisponible » et ne contient ni nom de bénéficiaire, ni coordonnées, ni conversation, ni lien de visio. Il s’agit d’une copie ponctuelle, pas d’une synchronisation automatique.
Protection et disponibilité
Les transmissions utilisent HTTPS. Les coordonnées et les messages sont chiffrés dans l’application ; le service et les personnes habilitées peuvent les lire. Ce dispositif n’est pas un chiffrement de bout en bout. Les services actuellement fermés ne reçoivent pas de demandes. Leurs prestataires et conditions d’ouverture sont vérifiés avant activation, puis cette information est actualisée.
Exercer vos droits
Responsable : L’ANGLE MORT, sous la responsabilité de sa présidence. Contact : contact@associationlanglemort.com, objet « Données personnelles ». Indiquez la référence et la date de l’échange si vous les connaissez, sans envoyer spontanément de justificatif d’identité. La politique générale décrit vos droits et le recours auprès de la CNIL.